Versandbedingungen

Versandbedingungen
SchwarzGold Delikatessen
Stand: 03. Juli 2026


1. Allgemeines

Diese Versandbedingungen gelten für Bestellungen im Online-Shop von SchwarzGold Delikatessen auf www.schwarzgold-delikatessen.ch.

Wir versenden Delikatessen, insbesondere frische Trüffel und Trüffelprodukte, mit besonderer Sorgfalt. Frische Trüffel sind empfindliche Naturprodukte. Eine schnelle Zustellung, sorgfältige Verpackung und zeitnahe Entgegennahme sind wichtig, um Frische, Aroma und Qualität zu erhalten.


2. Liefergebiet

Wir liefern an die im Checkout auswählbaren Lieferadressen.
Sofern im Checkout keine Auslandslieferung angeboten wird, erfolgt die Lieferung nur innerhalb der Schweiz.

Lieferungen an Postfächer, Hotels, Restaurants, Geschäftsadressen oder Abholstellen erfolgen nur, wenn der Versanddienstleister diese Zustellung unterstützt und eine rechtzeitige Entgegennahme möglich ist.


3. Versandkosten

Die Versandkosten werden im Checkout angezeigt, bevor die Bestellung abgeschlossen wird.

Kostenloser Versand gilt ab einem Bestellwert von CHF 99.–

Unterhalb dieses Bestellwerts werden die Versandkosten im Checkout ausgewiesen. Massgeblich sind die im Checkout angezeigten Versandkosten zum Zeitpunkt der Bestellung.


4. Versandarten und Dienstleister

Die verfügbaren Versandarten werden im Checkout angezeigt.

Je nach Produkt, Lieferadresse, Bestellzeitpunkt und Verfügbarkeit können unterschiedliche Versandarten eingesetzt werden.

Die Zustellung erfolgt über geeignete Versand- oder Logistikdienstleister.


5. Bearbeitungszeit

Wir bearbeiten Bestellungen so rasch wie möglich.

Die tatsächliche Bearbeitungszeit hängt von Produktverfügbarkeit, Saison, Frischeanforderungen, Zahlungseingang und Bestellzeitpunkt ab.

Bei frischen Trüffeln kann der Versand bewusst verzögert werden, wenn dadurch Wochenendlagerung oder unnötige Lagerzeiten in Versandzentren vermieden werden.


6. Besondere Versandregel für frische Trüffel

Für frische Trüffel gilt:

Bestellungen für frische Trüffel, die nach Donnerstag, 12:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich ab dem darauffolgenden Montag versendet.

Frische Trüffel werden nicht über das Wochenende versendet, um unnötige Lagerzeiten in Versandzentren zu vermeiden.

Wir empfehlen, die Sendung am Zustelltag persönlich entgegenzunehmen.

Nach Erhalt sollten frische Trüffel sofort ausgepackt, geprüft und gemäss Lagerungshinweisen aufbewahrt werden.

Frische Trüffel sollten kühl gelagert und zeitnah verbraucht werden.


7. Lieferzeiten

Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden im Online-Shop, in der Versandbestätigung oder im Checkout angegeben.

Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Versanddienstleister, Saison, Wetter, Feiertagen, höherer Gewalt, technischen Störungen oder unvorhersehbaren Ereignissen abweichen.

Bei frischen Produkten ist der Versandtag besonders wichtig. Wir wählen den Versandzeitpunkt nach Möglichkeit so, dass die Ware schnell und ohne unnötige Zwischenlagerung zugestellt werden kann.


8. Zustellung und Entgegennahme

Kundinnen und Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben und die Zustellung sicherzustellen.

Bitte stellen Sie sicher, dass am Zustelltag eine empfangsberechtigte Person erreichbar ist. Dies gilt besonders für frische Trüffel und andere empfindliche Lebensmittel.

Wenn eine Sendung wegen falscher Adresse, Abwesenheit, Nichtabholung, Annahmeverweigerung oder verspäteter Entgegennahme nicht oder verspätet zugestellt wird, können wir für dadurch entstehende Qualitätsverluste nicht haften, soweit wir die Ursache nicht zu vertreten haben.


9. Transportschäden

Bitte prüfen Sie das Paket unmittelbar nach Erhalt.

Wenn die Verpackung beschädigt ist, machen Sie bitte Fotos der Aussenverpackung, des Versandlabels, des Innenmaterials und der Ware.

Transportschäden sind uns so rasch wie möglich per E-Mail an info@schwarzgold-delikatessen.ch zu melden. Bitte senden Sie die Bestellnummer und aussagekräftige Fotos mit.


10. Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Bitte prüfen Sie die Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

Falls Sie nach Bestellung einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns unverzüglich.

Eine Adressänderung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde. Mehrkosten durch falsche oder unvollständige Adressangaben können der Kundschaft belastet werden.


11. Nicht abgeholte oder retournierte Sendungen

Wird eine Sendung nicht abgeholt, verweigert oder an uns zurückgesandt, können wir die entstandenen Versand-, Rücksende- und Bearbeitungskosten verrechnen.

Bei frischen oder verderblichen Lebensmitteln besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, wenn die Ware wegen Nichtabholung, falscher Adresse oder verspäteter Entgegennahme verdorben ist und wir den Umstand nicht verschuldet haben.


12. Lieferhindernisse

Sollte eine Lieferung wegen fehlender Produktverfügbarkeit, Ernteausfall, Qualitätsproblemen, höherer Gewalt, Streik, Naturereignissen, technischen Störungen oder Problemen beim Versanddienstleister nicht möglich sein, informieren wir Sie nach Möglichkeit zeitnah.

In solchen Fällen können wir einen neuen Liefertermin, ein Ersatzprodukt, einen Gutschein oder eine Rückerstattung anbieten.


13. Kontakt bei Versandfragen

Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: info@schwarzgold-delikatessen.ch
Telefon: +41 79 560 86 73