Politique de confidentialité
SchwarzGold-Delikatessen Ivanov
État au : 3 juillet 2026

 
1. Responsable
 
Le responsable du traitement des données personnelles est :
 
SchwarzGold-Delikatessen Ivanov
Entreprise individuelle
Helvetiastrasse 54
9000 St. Gallen
Suisse
 
IDE : CHE-431.602.645
E-mail : info@schwarzgold-delikatessen.ch
Téléphone : +41 79 560 86 73

 
2. Objet de la présente Politique de confidentialité
 
La présente Politique de confidentialité informe sur les données personnelles que nous traitons lors de la visite de notre site web, lors de commandes, de prises de contact, d’inscriptions à la newsletter et de l’utilisation de notre boutique en ligne.
 
Nous traitons les données personnelles conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données et, dans la mesure applicable, à d’autres dispositions relatives à la protection des données.

 
3. Données personnelles que nous traitons
 
Selon l’utilisation de notre site web et de notre offre, nous traitons notamment les données suivantes :
 
Données de contact : nom, prénom, adresse, adresse de livraison, adresse de facturation, adresse e-mail et numéro de téléphone.
 
Données de commande : produits commandés, numéro de commande, panier, statut de livraison, données de facturation, statut de paiement, réclamations, remboursements et informations liées au service client.
 
Données de communication : messages envoyés via le formulaire de contact, par e-mail, téléphone, WhatsApp, réseaux sociaux ou autres canaux de communication.
 
Données de newsletter : adresse e-mail, inscription, statut du consentement, désinscriptions et informations techniques de distribution.
 
Données techniques : adresse IP, date et heure de l’accès, appareil utilisé, navigateur, système d’exploitation, pages consultées, URL de provenance, données de journal, identifiants de cookies et identifiants similaires.
 
Données de paiement : selon le mode de paiement, les informations de paiement sont traitées par des prestataires de paiement externes. Nous recevons en règle générale uniquement les informations nécessaires au traitement de la commande, par exemple le statut du paiement, une référence de transaction ou l’adresse de facturation.

 
4. Finalités du traitement des données
 
Nous traitons les données personnelles notamment aux fins suivantes :
 
Mise à disposition et exploitation du site web et de la boutique en ligne.
 
Traitement des commandes, paiements, livraisons, facturation et service client.
 
Traitement des demandes, réclamations, remboursements et cas de garantie.
 
Mise à disposition de fonctions de compte client et de connexion, si proposées.
 
Envoi de confirmations de commande, d’informations d’expédition et de communications liées au contrat.
 
Envoi de newsletters, d’offres et d’informations sur nos produits, lorsqu’un consentement ou une base légale existe.
 
Amélioration de notre site web, de nos produits, de l’expérience utilisateur, de la sécurité et de nos processus internes.
 
Respect des obligations légales, notamment comptabilité, obligations fiscales de conservation, sécurité alimentaire, prévention de la fraude et exercice de droits juridiques.

 
5. Bases juridiques
 
Nous traitons les données personnelles lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat, à la mise en œuvre de mesures précontractuelles, au respect d’obligations légales, sur la base d’intérêts légitimes ou avec le consentement de la personne concernée.

Nos intérêts légitimes résident notamment dans l’exploitation sûre et fiable du site web, le traitement des commandes, la communication avec la clientèle, l’amélioration de notre offre, la prévention des abus et l’exercice de droits juridiques.


6. Formulaire de contact et communication

Lorsque vous nous contactez via un formulaire, par e-mail, téléphone, WhatsApp, réseaux sociaux ou autres canaux, nous traitons les données que vous nous transmettez afin de répondre à votre demande et à d’éventuelles questions complémentaires.

Veuillez ne pas nous transmettre de données particulièrement sensibles via les formulaires de contact ou messageries, sauf si cela est nécessaire à votre demande.


7. Commandes et compte client

Lors d’une commande, nous traitons les données nécessaires à l’achat, au paiement, à la livraison et au service client.

Lors de l’utilisation d’un compte client, nous enregistrons en outre les données de connexion, l’historique des commandes et d’autres informations visibles dans le compte.

Vous êtes responsable de traiter vos données d’accès de manière confidentielle et de nous informer en cas de soupçon d’accès non autorisé.


8. Prestataires de paiement

Des prestataires de paiement externes peuvent être utilisés pour les paiements. Ces prestataires traitent les données de paiement sous leur propre responsabilité ou en tant que sous-traitants.

Selon le mode de paiement, des informations de paiement peuvent être transmises à des banques, organisations de cartes de crédit, prestataires de services de paiement ou autres prestataires impliqués.

Nous ne stockons pas les données complètes de cartes de crédit lorsque celles-ci sont traitées directement par le prestataire de paiement.


9. Prestataires d’expédition

Pour la livraison des commandes, nous transmettons les données nécessaires aux prestataires d’expédition et de logistique.

Il peut s’agir notamment du nom, de l’adresse de livraison, de l’adresse e-mail, du numéro de téléphone et des informations relatives à l’envoi.

La transmission des données n’a lieu que dans la mesure nécessaire à la livraison.


10. Newsletter

Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail et, le cas échéant, votre nom pour vous envoyer des informations sur nos produits, offres, actions et nouveautés.

L’inscription n’a lieu que si vous y consentez activement. Vous pouvez vous désabonner à tout moment, par exemple via le lien de désinscription dans la newsletter ou par e-mail à info@schwarzgold-delikatessen.ch.

Pour prouver l’inscription, nous pouvons enregistrer la date et l’heure, l’adresse IP, le texte du consentement et le statut de désinscription.


11. Cookies et technologies similaires

Notre site web peut utiliser des cookies et des technologies similaires. Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil.

Certains cookies sont techniquement nécessaires, par exemple pour le panier, la connexion, les paramètres linguistiques, la sécurité et les fonctions de checkout.

En outre, dans la mesure où ils sont utilisés et légalement autorisés, des cookies d’analyse, de marketing ou de personnalisation peuvent être utilisés. Ils nous aident à comprendre l’utilisation du site web, à améliorer les contenus et à rendre les offres plus pertinentes.

Vous pouvez limiter ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Si les cookies techniquement nécessaires sont désactivés, certaines fonctions du site web peuvent être limitées.


12. Outils d’analyse et de marketing

Nous pouvons utiliser des outils d’analyse et de marketing afin d’évaluer l’utilisation de notre site web, de mesurer des campagnes et d’améliorer notre offre.

Des données techniques, données d’utilisation, identifiants de cookies, adresses IP et données d’interaction peuvent être traitées à cette fin.

Ces outils ne sont utilisés que dans la mesure où cela est légalement autorisé et, si nécessaire, avec votre consentement.


13. Réseaux sociaux, WhatsApp et liens externes

Notre site web peut contenir des liens ou fonctions vers des plateformes externes telles que Facebook, WhatsApp, X/Twitter, Pinterest ou d’autres services.

Si vous cliquez sur ces liens ou utilisez des fonctions externes, des données peuvent être transmises aux fournisseurs concernés. Ces fournisseurs sont responsables de leur propre traitement des données.

Veuillez consulter les politiques de confidentialité des plateformes concernées.


14. Hébergement et prestataires techniques

Notre site web est exploité, hébergé, maintenu ou assisté par des prestataires techniques. Ces prestataires peuvent traiter des données techniques, données de communication et données de commande.

Nous sélectionnons soigneusement nos prestataires et les obligeons à traiter les données personnelles uniquement dans le cadre des prestations convenues et conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données.


15. Communication de données à des tiers

Nous ne transmettons des données personnelles que si cela est nécessaire aux finalités mentionnées, si une obligation légale existe, si vous y avez consenti ou si nous avons un intérêt légitime.

Les destinataires peuvent notamment être :

Prestataires informatiques, d’hébergement et de boutique en ligne.

Prestataires de paiement.

Prestataires d’expédition et de logistique.

Comptabilité, conseil fiscal et conseil juridique.

Autorités, lorsque cela est légalement requis.

Prestataires de marketing, newsletter et analyse, s’ils sont utilisés.

Services de communication et plateformes de réseaux sociaux, s’ils sont utilisés.


16. Transfert de données à l’étranger

Les données peuvent être traitées en Suisse, dans l’Espace économique européen ou dans d’autres pays.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers des pays ne disposant pas d’un niveau de protection des données adéquat, nous veillons à mettre en place des garanties appropriées lorsque la loi l’exige, par exemple des clauses contractuelles types, des mesures contractuelles de protection ou d’autres instruments reconnus.


17. Durée de conservation

Nous ne conservons les données personnelles que tant que cela est nécessaire aux finalités concernées, que des obligations légales de conservation existent ou que des intérêts légitimes justifient leur conservation.

Les données de commande, de facture et de comptabilité sont en règle générale conservées pendant les délais légaux de conservation.

Les données de communication sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre demande, pour la documentation ou pour la sauvegarde de droits juridiques.

Les données de newsletter sont conservées jusqu’à la désinscription ou jusqu’à la disparition de la finalité du traitement.


18. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction.

Malgré ces mesures de sécurité, la transmission de données sur Internet peut présenter des risques. Une sécurité absolue ne peut pas être garantie.


19. Vos droits

Les personnes concernées peuvent disposer, dans le cadre du droit applicable en matière de protection des données, notamment des droits suivants :

Droit d’accès aux données personnelles traitées.

Droit de rectification des données inexactes.

Droit à l’effacement des données.

Droit à la limitation ou à l’opposition à certains traitements.

Droit à la remise ou à la portabilité des données, lorsque applicable.

Droit de retirer un consentement donné avec effet pour l’avenir.

Droit de déposer une plainte auprès d’une autorité compétente en matière de protection des données.

Les demandes doivent être adressées à info@schwarzgold-delikatessen.ch.


20. Mise à jour de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment, notamment en cas de modification de nos traitements de données, de notre site web, des prestataires utilisés ou des exigences légales.

La version publiée sur le site web fait foi.