Condizioni di spedizione
SchwarzGold-Delikatessen Ivanov
Stato: 3 luglio 2026
1. Informazioni generali
Le presenti Condizioni di spedizione si applicano agli ordini effettuati nello shop online di SchwarzGold-Delikatessen Ivanov su www.schwarzgold-delikatessen.ch.
Spediamo specialità gastronomiche, in particolare tartufi freschi e prodotti a base di tartufo, con particolare cura. I tartufi freschi sono prodotti naturali sensibili. Una consegna rapida, un imballaggio accurato e una ricezione tempestiva sono importanti per preservare freschezza, aroma e qualità.
2. Area di consegna
Consegniamo agli indirizzi selezionabili nel checkout.
Se nel checkout non viene offerta una consegna all’estero, la consegna avviene solo in Svizzera.
Le consegne a caselle postali, hotel, ristoranti, indirizzi aziendali o punti di ritiro sono possibili solo se il fornitore di spedizione supporta tale consegna e se è possibile una ricezione tempestiva.
3. Costi di spedizione
I costi di spedizione sono indicati nel checkout prima della conclusione dell’ordine.
La spedizione è gratuita a partire da un valore d’ordine di CHF 99.–
Al di sotto di tale importo, i costi di spedizione sono indicati nel checkout. Fanno fede i costi di spedizione visualizzati nel checkout al momento dell’ordine.
4. Metodi di spedizione e fornitori
I metodi di spedizione disponibili sono indicati nel checkout.
A seconda del prodotto, dell’indirizzo di consegna, del momento dell’ordine e della disponibilità, possono essere utilizzati diversi metodi di spedizione.
La consegna viene effettuata tramite fornitori di spedizione o logistica idonei.
5. Tempo di elaborazione
Elaboriamo gli ordini il più rapidamente possibile.
Il tempo effettivo di elaborazione dipende dalla disponibilità dei prodotti, dalla stagione, dai requisiti di freschezza, dalla ricezione del pagamento e dal momento dell’ordine.
Per i tartufi freschi, la spedizione può essere intenzionalmente posticipata per evitare stoccaggi durante il fine settimana o tempi di permanenza inutili nei centri di distribuzione.
6. Regola speciale per la spedizione dei tartufi freschi
Per i tartufi freschi vale quanto segue:
Gli ordini di tartufi freschi ricevuti dopo giovedì alle ore 12:00 vengono di regola spediti a partire dal lunedì successivo.
I tartufi freschi non vengono spediti durante il fine settimana per evitare tempi di stoccaggio inutili nei centri di distribuzione.
Consigliamo di ricevere personalmente la spedizione il giorno della consegna.
Dopo la ricezione, i tartufi freschi devono essere immediatamente disimballati, controllati e conservati secondo le istruzioni di conservazione.
I tartufi freschi devono essere conservati al fresco e consumati tempestivamente.
7. Tempi di consegna
I tempi di consegna previsti sono indicati nello shop online, nella conferma di spedizione o nel checkout.
I tempi di consegna sono indicativi e possono variare a seconda del fornitore di spedizione, della stagione, delle condizioni meteorologiche, dei giorni festivi, di casi di forza maggiore, problemi tecnici o eventi imprevisti.
Per i prodotti freschi, il giorno di spedizione è particolarmente importante. Per quanto possibile, scegliamo il momento della spedizione in modo che la merce venga consegnata rapidamente e senza stoccaggi intermedi inutili.
8. Consegna e ricezione
La clientela è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto e di garantire la ricezione della spedizione.
Vi preghiamo di assicurarvi che il giorno della consegna sia raggiungibile una persona autorizzata a ricevere la spedizione. Ciò vale in particolare per tartufi freschi e altri alimenti sensibili.
Se una spedizione non viene consegnata o viene consegnata in ritardo a causa di indirizzo errato, assenza, mancato ritiro, rifiuto della consegna o ricezione tardiva, non possiamo essere ritenuti responsabili per le perdite di qualità risultanti, nella misura in cui la causa non sia a noi imputabile.
9. Danni da trasporto
Vi preghiamo di controllare il pacco immediatamente dopo la ricezione.
Se l’imballaggio è danneggiato, vi preghiamo di scattare foto dell’imballaggio esterno, dell’etichetta di spedizione, del materiale interno e della merce.
I danni da trasporto devono essere comunicati il prima possibile via e-mail a info@schwarzgold-delikatessen.ch. Vi preghiamo di inviare il numero d’ordine e foto significative.
10. Indirizzo di consegna errato o incompleto
Vi preghiamo di controllare attentamente l’indirizzo di consegna prima di concludere l’ordine.
Se dopo l’ordine notate un errore, vi preghiamo di contattarci immediatamente.
Una modifica dell’indirizzo è possibile solo finché l’ordine non è ancora stato elaborato o spedito. I costi aggiuntivi derivanti da indirizzi errati o incompleti possono essere addebitati alla clientela.
11. Spedizioni non ritirate o restituite
Se una spedizione non viene ritirata, viene rifiutata o ci viene restituita, possiamo addebitare i costi di spedizione, restituzione ed elaborazione sostenuti.
Per alimenti freschi o deperibili non sussiste alcun diritto al rimborso se la merce si è deteriorata a causa di mancato ritiro, indirizzo errato o ricezione tardiva e la causa non è imputabile a noi.
12. Impedimenti alla consegna
Se una consegna non è possibile a causa di indisponibilità del prodotto, mancato raccolto, problemi di qualità, forza maggiore, sciopero, eventi naturali, problemi tecnici o difficoltà del fornitore di spedizione, vi informeremo, per quanto possibile, nel più breve tempo possibile.
In tali casi possiamo offrire una nuova data di consegna, un prodotto sostitutivo, un buono o un rimborso.
13. Contatto per domande sulla spedizione
Per domande sulla spedizione, vi preghiamo di contattarci a:
SchwarzGold-Delikatessen Ivanov
Helvetiastrasse 54
9000 St. Gallen
Svizzera
E-mail: info@schwarzgold-delikatessen.ch
Telefono: +41 79 560 86 73