Informativa sulla privacy
SchwarzGold-Delikatessen Ivanov
Stato: 3 luglio 2026
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali è:
SchwarzGold-Delikatessen Ivanov
Ditta individuale
Helvetiastrasse 54
9000 St. Gallen
Svizzera
IDI: CHE-431.602.645
E-mail: info@schwarzgold-delikatessen.ch
Telefono: +41 79 560 86 73
2. Scopo della presente Informativa sulla privacy
La presente Informativa sulla privacy informa su quali dati personali trattiamo durante la visita del nostro sito web, in occasione di ordini, contatti, iscrizioni alla newsletter e utilizzo del nostro shop online.
Trattiamo i dati personali conformemente alla Legge federale svizzera sulla protezione dei dati e, nella misura applicabile, ad altre disposizioni in materia di protezione dei dati.
3. Quali dati personali trattiamo
A seconda dell’utilizzo del nostro sito web e della nostra offerta, trattiamo in particolare i seguenti dati:
Dati di contatto: nome, cognome, indirizzo, indirizzo di consegna, indirizzo di fatturazione, indirizzo e-mail e numero di telefono.
Dati d’ordine: prodotti ordinati, numero d’ordine, carrello, stato della consegna, dati di fatturazione, stato del pagamento, reclami, rimborsi e informazioni del servizio clienti.
Dati di comunicazione: messaggi inviati tramite modulo di contatto, e-mail, telefono, WhatsApp, social media o altri canali di comunicazione.
Dati newsletter: indirizzo e-mail, iscrizione, stato del consenso, disiscrizioni e informazioni tecniche di recapito.
Dati tecnici: indirizzo IP, data e ora dell’accesso, dispositivo utilizzato, browser, sistema operativo, pagine visitate, URL di provenienza, dati di log, ID cookie e identificatori simili.
Dati di pagamento: a seconda del metodo di pagamento, le informazioni di pagamento sono trattate da fornitori di servizi di pagamento esterni.
Di regola riceviamo solo le informazioni necessarie all’elaborazione dell’ordine, ad esempio lo stato del pagamento, un riferimento di transazione o l’indirizzo di fatturazione.
4. Finalità del trattamento dei dati
Trattiamo i dati personali in particolare per le seguenti finalità:
Messa a disposizione e gestione del sito web e dello shop online.
Elaborazione di ordini, pagamenti, consegne, fatturazione e servizio clienti.
Gestione di richieste, reclami, rimborsi e casi di garanzia.
Messa a disposizione di funzioni di account cliente e login, se offerte.
Invio di conferme d’ordine, informazioni di spedizione e comunicazioni relative al contratto.
Invio di newsletter, offerte e informazioni sui prodotti, se sussiste un consenso o una base legale.
Miglioramento del nostro sito web, dei prodotti, dell’usabilità, della sicurezza e dei processi interni.
Adempimento di obblighi legali, in particolare contabilità, obblighi fiscali di conservazione, sicurezza alimentare, prevenzione delle frodi ed esercizio di diritti legali.
5. Basi giuridiche
Trattiamo i dati personali quando ciò è necessario per l’esecuzione di un contratto, l’attuazione di misure precontrattuali, l’adempimento di obblighi legali, sulla base di interessi legittimi o con il consenso della persona interessata.
I nostri interessi legittimi consistono in particolare nella gestione sicura e affidabile del sito web, nell’elaborazione degli ordini, nella comunicazione con la clientela, nel miglioramento della nostra offerta, nella prevenzione di abusi e nell’esercizio di diritti legali.
6. Modulo di contatto e comunicazione
Quando ci contattate tramite modulo, e-mail, telefono, WhatsApp, social media o altri canali, trattiamo i dati da voi trasmessi per elaborare la vostra richiesta e per eventuali domande successive.
Vi preghiamo di non trasmetterci tramite moduli di contatto o servizi di messaggistica dati particolarmente sensibili, salvo che ciò sia necessario per la vostra richiesta.
7. Ordini e account cliente
In occasione di un ordine, trattiamo i dati necessari per l’acquisto, il pagamento, la consegna e il servizio clienti.
In caso di utilizzo di un account cliente, memorizziamo inoltre dati di login, cronologia degli ordini e altre informazioni visibili nell’account.
Siete responsabili di trattare i vostri dati di accesso in modo confidenziale e di informarci in caso di sospetto accesso non autorizzato.
8. Fornitori di servizi di pagamento
Per i pagamenti possono essere utilizzati fornitori di servizi di pagamento esterni. Tali fornitori trattano i dati di pagamento sotto la propria responsabilità o in qualità di responsabili del trattamento.
A seconda del metodo di pagamento, le informazioni di pagamento possono essere trasmesse a banche, organizzazioni di carte di credito, prestatori di servizi di pagamento o altri fornitori coinvolti.
Non memorizziamo i dati completi delle carte di credito se questi sono trattati direttamente dal fornitore di pagamento.
9. Fornitori di spedizione
Per la consegna degli ordini trasmettiamo i dati necessari a fornitori di spedizione e logistica.
Ciò può includere in particolare nome, indirizzo di consegna, indirizzo e-mail, numero di telefono e informazioni sulla spedizione.
La trasmissione dei dati avviene solo nella misura necessaria per la consegna.
10. Newsletter
Se vi iscrivete alla nostra newsletter, utilizziamo il vostro indirizzo e-mail e, se del caso, il vostro nome per inviarvi informazioni su prodotti, offerte, promozioni e novità.
L’iscrizione avviene solo se acconsentite attivamente. Potete disiscrivervi in qualsiasi momento, ad esempio tramite il link di disiscrizione nella newsletter o via e-mail a info@schwarzgold-delikatessen.ch.
Per comprovare l’iscrizione, possiamo memorizzare data e ora, indirizzo IP, testo del consenso e stato della disiscrizione.
11. Cookie e tecnologie simili
Il nostro sito web può utilizzare cookie e tecnologie simili. I cookie sono piccoli file salvati sul vostro dispositivo.
Alcuni cookie sono tecnicamente necessari, ad esempio per il carrello, il login, le impostazioni linguistiche, la sicurezza e le funzioni di checkout.
Inoltre, se utilizzati e legalmente consentiti, possono essere impiegati cookie di analisi, marketing o personalizzazione. Questi ci aiutano a comprendere l’utilizzo del sito web, migliorare i contenuti e rendere le offerte più pertinenti.
Potete limitare o cancellare i cookie nelle impostazioni del vostro browser. Se i cookie tecnicamente necessari vengono disattivati, alcune funzioni del sito web potrebbero essere limitate.
12. Strumenti di analisi e marketing
Possiamo utilizzare strumenti di analisi e marketing per valutare l’utilizzo del nostro sito web, misurare campagne e migliorare la nostra offerta.
A tal fine possono essere trattati dati tecnici, dati di utilizzo, ID cookie, indirizzi IP e dati di interazione.
Tali strumenti vengono utilizzati solo nella misura legalmente consentita e, se necessario, previo consenso.
13. Social media, WhatsApp e link esterni
Il nostro sito web può contenere link o funzioni verso piattaforme esterne come Facebook, WhatsApp, X/Twitter, Pinterest o altri servizi.
Se cliccate su tali link o utilizzate funzioni esterne, i dati possono essere trasmessi ai rispettivi fornitori. Tali fornitori sono responsabili del proprio trattamento dei dati.
Vi invitiamo a consultare le informative sulla privacy delle rispettive piattaforme.
14. Hosting e fornitori tecnici
Il nostro sito web è gestito, ospitato, mantenuto o supportato da fornitori tecnici. Tali fornitori possono trattare dati tecnici, dati di comunicazione e dati d’ordine.
Selezioniamo attentamente i nostri fornitori e li obblighiamo a trattare i dati personali solo nell’ambito delle prestazioni concordate e conformemente alle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati.
15. Comunicazione di dati a terzi
Trasmettiamo dati personali solo se ciò è necessario per le finalità indicate, se sussiste un obbligo legale, se avete prestato il consenso o se abbiamo un interesse legittimo.
I destinatari possono essere in particolare:
Fornitori IT, hosting e shop online.
Fornitori di servizi di pagamento.
Fornitori di spedizione e logistica.
Contabilità, consulenza fiscale e consulenza legale.
Autorità, se legalmente richiesto.
Fornitori di marketing, newsletter e analisi, se utilizzati.
Servizi di comunicazione e piattaforme social media, se utilizzati.
16. Trasferimento di dati all’estero
I dati possono essere trattati in Svizzera, nello Spazio economico europeo o in altri Paesi.
Se i dati personali vengono trasferiti in Paesi che non dispongono di un livello adeguato di protezione dei dati, adottiamo garanzie appropriate nella misura richiesta dalla legge, ad esempio clausole contrattuali standard, misure contrattuali di protezione o altri strumenti riconosciuti.
17. Durata di conservazione
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle rispettive finalità, per il periodo previsto dagli obblighi legali di conservazione o fintanto che interessi legittimi ne giustificano la conservazione.
I dati relativi a ordini, fatture e contabilità sono di regola conservati per i termini legali di conservazione.
I dati di comunicazione sono conservati per il tempo necessario all’elaborazione della richiesta, alla documentazione o alla tutela di diritti legali.
I dati newsletter sono conservati fino alla disiscrizione o fino al venir meno della finalità del trattamento.
18. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, abuso, accesso non autorizzato, divulgazione, modifica o distruzione.
Nonostante le misure di sicurezza, la trasmissione di dati su Internet può comportare rischi. Non è possibile garantire una sicurezza assoluta.
19. I vostri diritti
Le persone interessate possono disporre, nell’ambito del diritto applicabile in materia di protezione dei dati, in particolare dei seguenti diritti:
Diritto di accesso ai dati personali trattati.
Diritto di rettifica di dati inesatti.
Diritto alla cancellazione dei dati.
Diritto alla limitazione o opposizione a determinati trattamenti.
Diritto alla consegna o portabilità dei dati, se applicabile.
Diritto di revocare il consenso prestato con effetto per il futuro.
Diritto di presentare reclamo a un’autorità competente in materia di protezione dei dati.
Le richieste devono essere indirizzate a info@schwarzgold-delikatessen.ch.
20. Aggiornamento della presente Informativa sulla privacy
Possiamo modificare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento, in particolare in caso di modifiche dei nostri trattamenti di dati, del nostro sito web, dei fornitori utilizzati o dei requisiti legali.
Fa fede la versione pubblicata sul sito web.