Condizioni generali
SchwarzGold-Delikatessen Ivanov
Stato: 3 luglio 2026

 

1. Campo di applicazione
 

Le presenti Condizioni generali si applicano a tutti gli ordini, acquisti e rapporti contrattuali tra SchwarzGold-Delikatessen Ivanov, ditta individuale, Helvetiastrasse 54, 9000 St. Gallen, Svizzera, IDI CHE-431.602.645, di seguito «noi», «nostro» o «SchwarzGold-Delikatessen Ivanov», e le nostre clienti e i nostri clienti tramite lo shop online www.schwarzgold-delikatessen.ch.
 

Condizioni divergenti della clientela si applicano solo se da noi espressamente confermate per iscritto.

 

2. Fornitore e contatto
 

SchwarzGold-Delikatessen Ivanov
Ditta individuale
Helvetiastrasse 54
9000 St. Gallen
Svizzera
 

IDI: CHE-431.602.645
E-mail: info@schwarzgold-delikatessen.ch
Telefono: +41 79 560 86 73

 

3. Offerta e conclusione del contratto
 

La presentazione dei prodotti nello shop online non costituisce un’offerta giuridicamente vincolante, bensì un invito a effettuare un ordine.
 

Cliccando sul pulsante d’ordine nel checkout, la cliente o il cliente effettua un ordine vincolante per i prodotti contenuti nel carrello. Prima di concludere l’ordine, i dati inseriti possono essere verificati e corretti.
 

Dopo la ricezione dell’ordine, inviamo una conferma elettronica dell’ordine. Il contratto di acquisto si conclude non appena confermiamo espressamente l’ordine, spediamo la merce o accettiamo l’ordine in altro modo.
 

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare ordini, in tutto o in parte, in particolare in caso di indisponibilità, errori evidenti di prezzo o prodotto, pagamento non riuscito, impedimenti alla consegna o sospetto di abuso. I pagamenti già effettuati saranno in tal caso rimborsati.

 

4. Prodotti e prodotti naturali
 

Vendiamo specialità gastronomiche, in particolare tartufi freschi e prodotti a base di tartufo.
 

I tartufi freschi sono prodotti naturali. Forma, dimensione, colore, peso, intensità dell’aroma, grado di maturazione e aspetto esteriore possono variare naturalmente. Tali variazioni naturali non costituiscono un difetto, a condizione che la merce sia idonea all’uso abituale come alimento.
 

Le immagini dei prodotti hanno scopo illustrativo. Fanno fede la descrizione del prodotto, la variante scelta, il peso indicato, il formato della confezione e il prezzo al momento dell’ordine.

 

5. Disponibilità
 

La disponibilità dei tartufi freschi dipende dalla stagione, dal raccolto, dalla qualità, dal trasporto e dalle condizioni di conservazione. Ci riserviamo il diritto di non offrire temporaneamente singoli prodotti o di annullare ordini in caso di indisponibilità.
 

Se un prodotto ordinato non è disponibile, informeremo la clientela nel più breve tempo possibile. I pagamenti già effettuati saranno rimborsati, salvo accordo su una consegna sostitutiva o altra soluzione.

 

6. Prezzi
 

Tutti i prezzi sono indicati in franchi svizzeri CHF. Nella misura applicabile, i prezzi si intendono IVA inclusa ed esclusi i costi di spedizione, salvo indicazione espressa contraria.
 

Fa fede il prezzo indicato nello shop online al momento dell’ordine. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi, effettuare adeguamenti stagionali, concedere sconti e modificare le offerte.

 

7. Pagamento
 

I metodi di pagamento disponibili sono indicati nel checkout. Il pagamento è di regola dovuto al momento dell’ordine, salvo diversa indicazione nel checkout.
 

In caso di pagamenti tramite fornitori di servizi di pagamento esterni, si applicano in aggiunta le loro condizioni contrattuali e informative sulla protezione dei dati. Non memorizziamo i dati completi delle carte di credito o di pagamento se questi sono trattati direttamente dal fornitore di pagamento.
 

In caso di pagamento non riuscito, rifiutato o stornato, possiamo sospendere o annullare l’ordine o far valere i costi già sostenuti.

 

8. Consegna e spedizione
 

Le consegne vengono effettuate all’indirizzo di consegna indicato nel checkout. Le zone di consegna, i metodi di spedizione, i tempi di consegna e i costi di spedizione disponibili sono indicati nello shop online o nel checkout.
 

La spedizione è gratuita a partire da un valore d’ordine di CHF 99.–

Al di sotto di tale importo, i costi di spedizione sono indicati nel checkout.
 

Per i tartufi freschi valgono indicazioni di spedizione particolari. Per evitare tempi di stoccaggio inutili durante il fine settimana, non spediamo tartufi freschi durante il weekend. Gli ordini di tartufi freschi ricevuti dopo giovedì alle ore 12:00 vengono di regola spediti a partire dal lunedì successivo.
 

Ulteriori dettagli sono disciplinati nelle nostre Condizioni di spedizione.

 

9. Recapito e ricezione
 

La clientela è responsabile di indicare un indirizzo di consegna corretto e completo e, se possibile, di ricevere personalmente la spedizione il giorno della consegna.
 

Ciò vale in particolare per i tartufi freschi e altri alimenti sensibili. La merce fresca deve essere disimballata, controllata e conservata secondo le istruzioni di conservazione immediatamente dopo la ricezione.
 

Se una spedizione non viene consegnata o viene consegnata in ritardo a causa di indirizzo errato, assenza, mancato ritiro, rifiuto della consegna o ricezione tardiva, la clientela sopporta le conseguenze che ne derivano, nella misura in cui la causa non sia imputabile a noi.

 

10. Controllo della merce e reclami
 

Vi preghiamo di controllare la merce immediatamente dopo la ricezione.
 

I reclami relativi a danni da trasporto, consegna errata, deterioramento, difetti di qualità o prodotti mancanti devono essere comunicati il prima possibile via e-mail a info@schwarzgold-delikatessen.ch.
 

Per tartufi freschi e altri alimenti deperibili, chiediamo una comunicazione il giorno della consegna, al più tardi entro 24 ore dalla ricezione. Vi preghiamo di allegare foto della merce, dell’imballaggio, dell’etichetta di spedizione e una breve descrizione.
 

Restano riservati i diritti legali di garanzia.

 

11. Conservazione e manipolazione degli alimenti
 

La clientela è tenuta a rispettare le istruzioni di conservazione e consumo indicate sul sito web, sull’imballaggio o nelle informazioni allegate.

I tartufi freschi devono essere conservati al fresco, controllati regolarmente e consumati tempestivamente.
 

Decliniamo ogni responsabilità per perdite di qualità, deterioramento o perdita di aroma dovuti a conservazione impropria, ricezione tardiva, lavorazione errata o conservazione al di fuori degli intervalli di temperatura raccomandati.

 

12. Resi, rimborsi e cambi
 

In Svizzera non esiste un diritto generale legale di recesso o restituzione per gli acquisti online. È pertanto esclusa la restituzione per semplice ripensamento, errore d’ordine o cambiamento di opinione, salvo diverso accordo scritto nel singolo caso.
 

Tartufi freschi, alimenti aperti, prodotti refrigerati o facilmente deperibili nonché prodotti che non possono essere rivenduti per motivi di igiene o sicurezza alimentare sono esclusi da una restituzione volontaria.
 

In caso di difetti giustificati, offriamo a nostra scelta una consegna sostitutiva, una riduzione del prezzo, un buono o un rimborso. I dettagli sono disciplinati nella nostra Politica di rimborso.

 

13. Allergeni, ingredienti e informazioni sui prodotti
 

Vi preghiamo di consultare le rispettive informazioni sui prodotti, gli elenchi degli ingredienti, le istruzioni di conservazione e le indicazioni relative a possibili tracce di altri ingredienti.
 

In caso di allergie, intolleranze o esigenze alimentari particolari, vi preghiamo di contattarci prima di effettuare l’ordine.
 

Le informazioni sui prodotti sono redatte con cura. Restano riservate modifiche da parte di fornitori, produttori o dovute a circostanze stagionali. Fanno fede anche le indicazioni riportate sulla confezione del prodotto.

 

14. Buoni, sconti e promozioni
 

Buoni, codici sconto e offerte speciali sono validi solo nel periodo indicato e alle rispettive condizioni.
 

Di regola non possono essere convertiti in denaro e non possono essere applicati retroattivamente a ordini già conclusi, salvo diversa indicazione.
 

Ci riserviamo il diritto di modificare o terminare promozioni in qualsiasi momento, purché ciò non pregiudichi contratti già conclusi.

 

15. Account cliente
 

Se viene offerto un account cliente, la clientela è tenuta a trattare i propri dati di accesso in modo confidenziale e a informarci immediatamente in caso di sospetto abuso.
 

Possiamo bloccare o cancellare account cliente qualora sussistano motivi giustificati, in particolare in caso di abuso, informazioni false o violazioni delle presenti Condizioni generali.

 

16. Newsletter e comunicazione elettronica
 

Chi si iscrive alla nostra newsletter acconsente a ricevere comunicazioni elettroniche da SchwarzGold-Delikatessen Ivanov.
 

La disiscrizione è possibile in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione nella newsletter oppure inviando una comunicazione a info@schwarzgold-delikatessen.ch.
 

La comunicazione relativa a ordini e contratti, in particolare conferme d’ordine, informazioni di spedizione e domande relative a un ordine, può avvenire via e-mail, telefono o tramite altri canali di comunicazione indicati dalla clientela.

 

17. Responsabilità
 

Rispondiamo dei danni causati da comportamento intenzionale o gravemente negligente da parte nostra.
 

In caso di negligenza lieve, rispondiamo solo per la violazione di obblighi contrattuali essenziali e solo per danni tipici e prevedibili, nella misura consentita dalla legge.
 

La responsabilità per danni indiretti, danni conseguenti, mancato guadagno, perdita di dati, ritardi di consegna causati da terzi o perdite di qualità dovute a conservazione impropria è esclusa nella misura consentita dalla legge.
 

Restano riservate le responsabilità legali imperative, in particolare per danni alla persona, responsabilità da prodotto o difetti occultati fraudolentemente.

 

18. Protezione dei dati
 

Trattiamo i dati personali conformemente alla nostra Informativa sulla privacy. Questa è consultabile in qualsiasi momento sul nostro sito web.

 

19. Proprietà intellettuale
 

Tutti i contenuti di questo sito web, in particolare testi, immagini, loghi, descrizioni dei prodotti, elementi di design e segni distintivi, sono protetti dal diritto d’autore o dal diritto dei marchi.
 

Qualsiasi utilizzo oltre l’uso privato richiede il nostro previo consenso scritto, salvo autorizzazione legale.

 

20. Modifiche delle Condizioni generali
 

Possiamo modificare le presenti Condizioni generali in qualsiasi momento. Per gli ordini si applica la versione pubblicata sul sito web al momento dell’ordine.

 

21. Clausola salvatoria
 

Qualora singole disposizioni delle presenti Condizioni generali risultassero nulle o inapplicabili, la validità delle restanti disposizioni non ne sarà pregiudicata.
 

La disposizione invalida sarà sostituita da una disposizione ammissibile che si avvicini il più possibile allo scopo economico perseguito.

 

22. Diritto applicabile, foro competente e versione linguistica
 

Si applica il diritto svizzero, con esclusione delle norme di conflitto e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci, salvo disposizioni imperative di protezione dei consumatori.
 

Il foro competente è, nella misura consentita dalla legge, St. Gallen, Svizzera. Restano riservati i fori inderogabili previsti dalla legge.

In caso di divergenze tra le diverse versioni linguistiche, fa fede la versione tedesca.